The Duniyadari : दिल्ली। लगातार एक हफ्ते तक उड़ानों में बड़ी बाधाओं का सामना करने के बाद देश की प्रमुख एयरलाइन इंडिगो ने अब स्थिति सामान्य होने की जानकारी दी है। कंपनी के अनुसार सोमवार से उसके संचालन में तेजी आई है और आज पूरे नेटवर्क में 1800 से ज्यादा उड़ानें संचालित की जा रही हैं। यह संख्या रविवार के मुकाबले काफी अधिक है, जब लगभग 1650 उड़ानें ही चल पाई थीं।
संचालन अब लगभग पूरी तरह सामान्य
एयरलाइन का कहना है कि नेटवर्क को व्यवस्थित करने के लिए अतिरिक्त प्रयास किए गए, जिसके चलते अब नई उड़ानें रद्द नहीं करनी पड़ रही हैं। आवश्यक रद्दीकरण पहले ही कर दिए थे, जिससे यात्रियों को अपनी यात्रा योजनाओं में बदलाव करने में आसानी हुई।
ऑन-टाइम परफॉर्मेंस में बड़ा सुधार
सोमवार को उड़ानों की समय पर संचालन दर 91 प्रतिशत तक पहुंच गई, जबकि एक दिन पहले यह 75 फीसदी के करीब थी। कंपनी ने इसे संचालन टीम के समन्वय और तेज सुधारात्मक कदमों का नतीजा बताया है।
यात्रियों की सहायता के लिए बड़े स्तर पर इंतजाम
पिछले हफ्ते भारी अव्यवस्था के बीच हजारों यात्रियों को अलग-अलग शहरों में इंतजार करना पड़ा था। ऐसे में इंडिगो ने राहत के लिए —
- 9500 से अधिक होटल रूम की व्यवस्था की,
- लगभग 10,000 कैब और बसें उपलब्ध कराईं,
- 4500 से अधिक गुम बैग यात्रियों तक पहुंचाए और शेष 36 घंटों में दिए जाने का भरोसा जताया।
कंपनी का कहना है कि हर दिन औसतन दो लाख से अधिक यात्रियों से फोन, ईमेल और सोशल मीडिया के माध्यम से संपर्क कर उनकी समस्याओं का समाधान किया गया।
रिफंड प्रक्रिया तेज, 15 दिसंबर तक पूरा भुगतान
इंडिगो ने बताया कि अभी तक 827 करोड़ रुपये से ज्यादा की राशि यात्रियों को लौटा दी गई है। शेष रिफंड 15 दिसंबर तक जमा करा दिया जाएगा। कंपनी ने यात्रियों से आग्रह किया कि यात्रा से पहले फ्लाइट की अपडेटेड स्टेटस जरूर चेक करें।
सुरक्षा मानकों का पूरा पालन
एयरलाइन ने यह भी स्पष्ट किया कि सभी उड़ानें डीजीसीए के नियमों, पायलटों के कार्य घंटे और सुरक्षा प्रोटोकॉल के पूर्ण अनुपालन के साथ संचालित की जा रही हैं। अधिकारियों के साथ समन्वय लगातार जारी है।
