रायपुर। अगर आप छत्तीसगढ़ में रहते हैं तो अब बिजली के नए कनेक्शन के लिए केवल एक मिस्डकॉल करना ही काफी होगा। नंबर देखकर ऑपरेटर खुद आपको फोन करेगा वो फार्म भी भरेगा। दरअसल बिजली कंपनी मार्च से नए कनेक्शन के लिए मिस्डकॉल सेवा शुरू करने जा रही है।
कंपनी का कहना है कि मार्च 2022 से उपभोक्ता को बिना कंपनी के कार्यालय आए कनेक्शन उपलब्ध करा दिया जाएगा। अगर किसी ने कंपनी के संबंधित नंबर पर मिस्ड कॉल भी किया तो उसकी जानकारी लेकर कनेक्शन दे दिया जाएगा।
छत्तीसगढ़ राज्य विद्युत वितरण कंपनी के निदेशक हर्ष गौतम ने बताया, प्रबंधन ने नए बिजली कनेक्शन के लिए ऑनलाइन आवेदन में प्रावधान किए हैं। इसमें उपभोक्ता को बिजली दफ्तर जाए बिना ही आवेदन की सुविधा मिलेगी। उपभोक्ता, ऑनलाइन पोर्टल तथा मोर बिजली एप के जरिए अपने मोबाइल से ही आवेदन कर सकेंगे। जिन लोगों को ऑनलाइन आवेदन करने में किसी तरह की समस्या होगी। अथवा उनके पास इंटरनेट नहीं हैं, वे मिस्ड काल से इसका लाभ ले सकेंगे।
कंपनी के कॉल सेंटर का ऑपरेटर करेगा फोन
उपभोक्ता का मिस्ड काल आने पर बिजली कंपनी के कॉल सेंटर का ऑपरेटर पलटकर फोन करेगा। संबंधित उपभोक्ता से जानकारी लेकर उसका ऑनलाइन फार्म ऑपरेटर ही भरेगा। इस तरह आवेदन की प्रक्रिया पूरी होगी और जांच के बाद कनेक्शन दे दिया जाएगा।
अधिकारियों ने बताया, ग्रामीण क्षेत्र के वे उपभोक्ता जो इंटरनेट नहीं चला पाते, अब मिस्डकाल के जरिए ऑनलाइन आवेदन की प्रक्रिया आसानी से पूरी कर पाएंगे। मिस्ड कॉल सेवा का नंबर अगले महीने जारी होगा।
पैसा जमा करने के 3 से 5 दिन में मिलेगी बिजली
अधिकारियों ने बताया, नई प्रक्रिया में आवेदन की औपचारिकता पूरी होने के तत्काल बाद उपभोक्ता के मोबाइल पर एसएमएस के जरिए डिमांड राशि की जानकारी भेजी जाएगी।जिसका भुगतान होने के 3 से 5 दिनाें के भीतर बिजली कनेक्शन दे दिया जाएगा।
सर्विस केबल लगने पर तत्काल खंभे से कनेक्शन दे दिया जाएगा। नए बिजली कनेक्शन में दिक्कत आने पर एनर्जी इंफो-टेक सेंटर के अधीक्षण अभियंता आरपी नामदेव से नंबर 0771 2574126 पर संपर्क किया जा सकता है।
कर्मचारियों को मिलेगा इंसेंटिव
अधिकारियों ने बताया, डिमांड राशि भुगतान के बाद नए कनेक्शन देने के लिए शहरी क्षेत्र में तीन दिन तथा ग्रामीण क्षेत्र में पांच दिन का समय तय किया गया है। विभाग ने मैदानी अधिकारियों को मांग के अनुरूप मीटर की उपलब्धता बनाए रखने को कहा है ताकि निश्चित समयावधि के पहले भी कनेक्शन दिए जा सकें।
मैदानी अमले को त्वरित गति से कार्य करने पर प्रोत्साहित किया जाएगा इसके लिए कर्मचारी का अंक आधारित मूल्यांकन किया जाएगा। शहरी क्षेत्र में भुगतान के बाद 12 घंटे और ग्रामीण क्षेत्र में 24 घंटे के भीतर कनेक्शन जारी करने पर कर्मचारी को प्रोत्साहन अंक भी दिए जाएंगे।
